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加强家政从业人员培训 提升服务质量的建议
来源:权益部  作者:权益部  已阅读次:1316  发布日期:2019-9-29

政协盐城市八届委员会第三次会议提案  

0314 号

类别:社会及公共事务

案由

 加强家政从业人员培训 提升服务质量的建议

提案人

 王会珍等18人

承办方式

 主办

承办单位

  主办:市人社局(办理期限2019-07-31); 协办:总工会(办理期限2019-06-30)、妇联(办理期限2019-06-30)、市商务局(办理期限2019-06-30)

案由内容 

近年来,随着社会经济的进步,家庭小型化、人口老龄化、劳动社会化趋势的加快,人们对家政服务的需求量越来越大。就有关部门不完全统计,我市从事家政服务业的企业约有834家,都是个体或私营企业,共约有从业人员6.4万人,接受过技能培训的4.34万人,获得职业能力证书的3.14万人。从行业分布来看,从事家政保洁、钟点服务的有2.31万人,养老服务的有1.47万人,育婴(月嫂)达1.38万人,病患陪护人有0.82万人。从事家政服务人员的人均月收入3600元左右,其中月嫂、育儿嫂、病患陪护员月收入达5000至10000元。一定程度上,对于扩大就业、促进创业、推动增收脱贫、拉动消费,解决民生问题等发挥了重要的作用,也日益成为经济增长的新动能之一。然而,不容乐观的是,从事家政服务的人员存在年龄结构大龄化、学历水平低层化、技能培训缺失化等特点,甚至存在单兵作战、无证经营、恶性竞争等现象,导致服务质量有待长足提高的结果。
这里,仅就缺乏专业技能系统培训进行思考,认为存在以下原因:
一是家政从业人员主要来源于农村地区和城市下岗失业人员,文化素质普遍偏低,加之市场供不应求,家政服务员和家政企业参加培训积极性不高。
二是小规模的企业普遍没有对员工开展有效的职业培训,较正规企业的上岗培训,也往往时间较短、质量不高。
三是市人社局、社会定点培训机构、妇联、总工会等组织的免费培训班参培考证人数较少。
四是从业人员普遍缺乏职业素养和规范的操作技能,往往不能满足用户的需求。
为加强从业人员的综合素养,提升服务质量,提高广大人民的幸福指数,提出以下建议:
一是创新培训机制。发挥政府、行业协会、社会和企业的协同作用,持续开展不同类别的职业技能培训,不断加强家政服务人才队伍建设,优化家政服务人才结构。
二是发挥政府主渠道作用。通过政府购买服务的形式,委托有培训资质的协会、企业或其他社会组织开展家政员工职业培训,积极引导社会资本发展家政服务的专业培训。
三是发挥高职校产学研作用。鼓励高职院校进行家政服务业教研,培养家政服务业人才。尤其要加快培训、发展中高级家政服务队伍,适应时代要求积极开设英语、中西烹饪、家庭理财、家庭保健与护理、饮食文化与营养等家政专业课程,以满足市场需求。
四是完善资格审查制度。逐步实行家政服务从业人员持证上岗,并将所持证书等级与工资相挂钩。借鉴北京、上海、杭州等地经验,探索培训、引进管家型高端家政服务人才。开展家政高级职业资格证书培训和相关工种的晋级培训,以缓解市场的结构性矛盾。

领导批示

 

备注

 

建议人名

职务

手机号

 王会珍

 盐城幼儿师范高等专科学校学生处副处长

 13601410841

 刘婕妤

 盐城经济技术开发区国库集中支付中心副主任

 15951557119

 李红阳

 盐城市农科院农业生态安全室副主任

 13407511357

 于广华

 盐城卫生职业技术学院药学院副院长

 13401772896

 姚兵

 市招生考试中心副主任

 18936318909

 徐新华

 文广新局剧目室原主任

 13705112300

 徐兰兰

 盐城广播电视台广播传媒中心执行总监

 13924886090

 李国富

 全国青年北戴河创新创业学院执行院长

 1331165699

 卞玉芳

 盐城国际妇女时装有限公司中心仓库经理

 13805106680

 徐以利

 盐城市心灵花园心理咨询服务中心理事长

 13961988893

 祖艳侠

 盐城市农科院副研究员

 13770001184

 方演

 盐都区文广新局艺术科副科长

 15161988599

 唐广泉

 建湖县实验小学教育集团校长、党总支书记

 13921850688

 吴其凯

 建湖县文广新局副局长、江苏省杂技团团长

 18961906966

 赵军

 盐城市第一中学教师

 13851045265

 葛秀琴

 盐城市田家炳中学教师、民盟支部主委

 15365661730

 白金香

 盐城幼儿师范高等专科学校教务处处长

 13515141698

 蔡建玮

 盐城经济技术开发区软件及服务外包园区管理办公室副主任

 13605105123

   

   

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